半岛体育盛夏时节的广州珠江新城，百丽时尚集团（以下简称“百丽时尚”）某直营店宾朋迎门。导购李水焕一边筹措着请新上门的客人观摩、试穿，一边详尽扣问客人需求。正在征得造定后，她邀宴客人增添企业微信，并正在后台为客人圆满鞋码等相干数据，依照客户个体偏好，开头修筑“客户画像”。

　　客人离店并不料味着任事完成，百丽时尚的“云端门店”仍正在贸易。“区别类型的客户闭联保卫格式有所区别，但性质都是通过数字化用具增加互动，以客户需求为中央，杀青人货精准完婚。”李水焕说，过去，导购要通过手写格式记载客户需求，探寻有用音信花费的时分长，很难做到与客户之间缜密化、高频次的互动时尚。方今，借帮数字化用具，商户和客户两边都深入感想到体验的优化。

　　动作大型时尚工业集团，百丽时尚目前具有20余个自有品牌及互帮品牌，遮盖女鞋、男鞋和童鞋以及装束、包袋和配饰等品类，正在中国300多个都会具有直营实体门店近万家。近几年，百丽时尚以数字化赋能，联袂旗下店面所正在的数百个百货公司、购物中央等渠道，以导购为触媒、店面为触点举行“联域运营”测试，客岁正在一场行为中就杀青数亿元收入。

　　疫情功夫，中国鞋服行业一度遭遇膺惩，鞋服企业正在墟市和内部运营上两端承压。百丽时尚的实体门店也曾面对线卑劣量增进乏力和加快分裂的压力，但集团捉住机遇加快数字化转型时尚。“‘非准绳化’产物和任事要杀青对客户的价钱最大化，百丽时尚将线上和线下有机调解，充离开释实体门店潜能，再造贸易流程，重塑品牌与消费者的闭联。”百丽时尚集团首席客户运营官罗征说。

　　正在坐褥端，数字化的精准高效驱动百丽时尚陆续升级柔性供应链。百丽时尚以“订补迭”形式为中央，即：首订40%、补货40%、迭代30%，通过线上线下双渠道联动，及时获取墟市数据，一直进步商品企划的预判本事半岛体育APP，晋升首发产物的质地和改进性，并通过实时调治坐褥更精准地供应产物。另表，百丽时尚以精益收拾赋能产线，晋升产物德地和坐褥服从，进步供应链敏捷度，杀青完婚高效的出货和补单机造，通过供应链的升级杀青降本增效。

　　正在零售端，百丽时尚买通全部分店数据，做到“及时收拾”。不少非当地商乘客户能够通过导购推送的产物先容正在线上结束进货；到店客户如遇市肆缺货，导购能正在后台疾速调取邻近市肆的货色。数字化帮帮百丽时尚买通线上线下、区别区域间的货色，让产物以最优旅途来到客户手中。

　　百丽时尚通过踊跃寻求出售端和坐褥端的数字化，功绩获得明显晋升。据统计，正在近来3年的“双11”功夫，百丽时尚旗下品牌推出的“爆款”单品线万元。

　　数字化也为企业表里部结构供应了新型团结格式的大概。正在客户运营上，百丽时尚借帮数字化用具，将企业运营动态录入数字化平台，再通过算法传输给门店与员工，全豹任事进程高效协同。

　　“品牌惟有敏捷反映和知足顾客需求，才有机缘杀青可陆续增进。”罗征说，数字化、智能化是鞋服行业面向异日的巨大政策偏向，百丽时尚要牢牢捉住这个要紧政策期，对准“客户体验”这个价钱锚点，通过数字化赋能半岛体育APP，一直升级全工业链，加强供应链体系，为全渠道零售夯实基本，陆续知足消费者的多元化需求。 （经济日报记者 喻 剑）半岛体育APP百丽时尚加快数字化转型 “云霄门店”擢升消费体味